Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción

En Catenaccio Vintage, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta política de devoluciones y reembolsos describe tus derechos a devolver productos y obtener reembolsos en nuestra tienda online catenacciovintage.com.

2. Devoluciones

2.1. Condiciones de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• Condición del Producto: El producto debe estar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Productos Excluidos: No se aceptan devoluciones de lotes de camisetas de fútbol.

2.2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@catenacciovintage.com e indícanos el número de pedido y la razón de la devolución.
2. Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original.
3. Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso, error en el pedido, producto incorrecto, etc.).

2.3. Inspección y Aprobación

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu devolución.

3. Reembolsos

3.1. Aprobación de Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a tu método de pago original. Dependiendo de la política de tu proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

3.2. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, solo se concederán reembolsos parciales (si corresponde):

• Productos con signos de uso o que no estén en su estado original.
• Productos devueltos fuera del plazo establecido de 14 días.

3.3. Productos No Reembolsables

• Lotes de Camisetas de fútbol Vintage: Los lotes de camisetas de fútbol no tienen devolución.

4. Cambios

4.1. Condiciones para Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, por ejemplo, por una talla diferente, sigue el proceso de devolución mencionado anteriormente y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.

5. Productos Defectuosos o con daños no indicados

5.1. Reportar un Producto Defectuoso

Si recibes un producto defectuoso o con daños no especificados en la descripción del mismo, te pedimos que nos contactes inmediatamente a través de info@catenacciovintage.com. Deberás proporcionar detalles del defecto o daño, y te solicitaremos que envíes fotografías como prueba.

5.2. Reemplazos y Reembolsos

En caso de productos defectuosos o dañados, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

6. Costos de Envío

6.1. Devoluciones

Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Catenaccio Vintage (producto defectuoso o envío incorrecto).

6.2. Envío de Cambios

Si solicitas un cambio, el costo del envío del nuevo producto también correrá por cuenta del cliente.

6.3. Productos No Entregables

Si un producto no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

Catenaccio Vintage
Correo electrónico: info@catenacciovintage.com